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Requisitos para la Devolución de Créditos

Si el cliente mantiene algún crédito por los siguientes conceptos:

  • Saldo a favor por cuenta retirada.
  • Devolución de Depósito de garantía o Ajuste Depósito de garantía.
  • Devolución de pago de Costo de Conexión y/o Depósito de Garantía por contrato no instalado.
  • Compensación por incumplimiento de desactivación del suministro eléctrico (Retiro de Cuenta).
  • Devolución de Pago por error o excedente.
  • Devolución de Pago por Reclamo Daños a Equipo con Resultado Acogido.
  • Devolución de Pago por Reclamo Daños a Terceros con Resultado Acogido.
Requisitos para la Devolución
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Devoluciones menores o iguales a B/. 125.00

 

El Cliente puede solicitar la devolución en efectivo en los siguientes Centros de Atención autorizados:
Los Pueblos, Los Andes, Plaza Toledano, La Doña, Betania, Las Cumbres, Villa Lucre, Pacora, Colón calle 2da y Sabanitas, horario de atención:  Centros de Atención | ENSA.

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Devoluciones mayores a B/. 125.00

 

La devolución se realizará por transferencia bancaria (ACH) o cheque.

El cliente debe proporcionar los datos bancarios para realizar la transferencia: Tipo de Cuenta, Nombre de la Cuenta y Número de la cuenta.

Documentos requeridos
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Persona Natural

 

  • Documento de identidad personal del titular de la cuenta vigente (Cédula, Pasaporte).
  • En caso de que el solicitante no sea el titular de la cuenta debe presentar una nota autorizada por el titular y copia del documento de identidad vigente de ambos (titular y autorizado).
  • En caso el titular de la cuenta no mantenga una cuenta bancaria, puede autorizar mediante una nota, para que se realice la transferencia del pago a la cuenta bancaria de un tercero.
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Persona Jurídica

 

  • Registro público de la sociedad actualizado.
  • Copia de documento de identidad vigente (Cédula, Pasaporte) del representante legal.
  • Acta de la Junta donde se haya aprobado la devolución a nombre del representante legal o a un tercero.
  • De no presentarse el representante legal, debe presentar nota notariada de autorización a un tercero y copia de documento de identidad vigente de ambos (representante legal y autorizado).
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En caso de pago por error excedente, agregar:

 

  • Carta explicando la solicitud.
  • Comprobante o recibo de pago.

Puede enviar sus documentos a través de contactenos@ensa.compa

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